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      再過(guò)數(shù)天，雙11就會(huì)步入它的第二個(gè)十年。

  2007年，馬云問(wèn)入職不久的張勇為什么來(lái)阿里巴巴?張勇脫口而出：我已經(jīng)做過(guò)一個(gè)30億美金的上市公司了，我想做一個(gè)300億美金的上市公司，這是我來(lái)阿里的原因。

  誰(shuí)也沒(méi)想到，12年后，阿里巴巴已經(jīng)成為市值超過(guò)4700億美金，中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。

  當(dāng)然，張勇本人也沒(méi)想到，他無(wú)意中的一個(gè)想法，會(huì)造出一個(gè)千億級(jí)別的零售節(jié)日。

  他本人更沒(méi)想到，他會(huì)從一名CFO變成一名CEO。

  關(guān)于雙11這11年，發(fā)生了太多人們難以想象的事情。當(dāng)中也包含太多的失敗、成功、淚水、多巴胺，這些不無(wú)例外都與這個(gè)人造節(jié)日產(chǎn)生緊密關(guān)系。

  誕 生

  一切源于那通2007年的獵頭電話。

  有個(gè)公司叫阿里巴巴，你愿不愿意了解一下?電話另一邊，是一位叫張勇的上海男人，當(dāng)時(shí)他正在一家如日中天的游戲公司盛大網(wǎng)絡(luò)任職CFO。張勇表達(dá)了肯定意向，第二天，他來(lái)到香港文華東方酒店，與時(shí)任阿里巴巴集團(tuán)CFO蔡崇信吃早餐。

  兩人相談甚歡。過(guò)程談了什么，張勇沒(méi)多說(shuō)。但這次會(huì)面的重要性，以至于后來(lái)張勇回憶，如果沒(méi)有陰差陽(yáng)錯(cuò)碰到蔡崇信，他可能還會(huì)留在盛大，繼續(xù)干下去。

  一周后，張勇又見(jiàn)了馬云、彭蕾等高層，過(guò)程同樣順利。雖說(shuō)上海人通常都不愿意離開上海，但張勇當(dāng)時(shí)覺(jué)得，淘寶非常新奇并認(rèn)為電子商務(wù)是未來(lái)。

  在得到太太的支持后，他來(lái)到阿里巴巴。為了專注工作，他還選擇住到杭州一家五星級(jí)酒店，此后至少10年，他成為這里的住客，周末才返回上海。

  挑戰(zhàn)很快就來(lái)了。

  2008年，任職淘寶網(wǎng)CFO的張勇開始慢慢管業(yè)務(wù)了。當(dāng)時(shí)，阿里巴巴推出淘寶商城(天貓前身)，但發(fā)展一波三折，僅僅6個(gè)月時(shí)間，項(xiàng)目就被解散。淘寶網(wǎng)副總裁黃若不久也離職了。

  這時(shí)候，意識(shí)到B2C業(yè)務(wù)重要性的張勇，主動(dòng)請(qǐng)纓接受這個(gè)當(dāng)時(shí)所有人看起來(lái)非常燙手的山芋——他后來(lái)回憶：當(dāng)時(shí)做商城，不是我想做，而是我不能看著它死掉。B2C是未來(lái)大趨勢(shì)，阿里巴巴不能失去的一塊。沒(méi)人管，那我就自己去管。

  2009年下半年，淘寶商城恢復(fù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。但經(jīng)歷失敗與動(dòng)蕩的團(tuán)隊(duì)，士氣十分低落。張勇首先考慮的是要讓項(xiàng)目活下去。為了活命，他給部門安排了任務(wù)：在11月策劃點(diǎn)什么活動(dòng)，把商城的成交額拉上去。

  團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，辦促銷打折活動(dòng)，最能調(diào)動(dòng)用戶熱情。如果能夠讓全場(chǎng)品牌同時(shí)打五折，必定引發(fā)購(gòu)物浪潮。至于日期，11月11日是約定俗成的“光棍節(jié)”，購(gòu)物送人結(jié)束單身局面，或許是不錯(cuò)由頭。于是，11月11日進(jìn)行大促銷的計(jì)劃，由此敲定。

  可是，從來(lái)是想法很好，執(zhí)行不易。10年前的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們喜歡在互聯(lián)網(wǎng)使用QQ、人人網(wǎng)社交，購(gòu)物則習(xí)慣到百貨商超消費(fèi)。對(duì)大品牌而言，互聯(lián)網(wǎng)更多是宣傳、處理尾貨庫(kù)存的渠道。提起線上打折?只會(huì)覺(jué)得傷形象。

  比如：在說(shuō)服大品牌進(jìn)駐雙11促銷過(guò)程中，商城團(tuán)隊(duì)好不容易勸服一家德國(guó)大品牌參與五折促銷活動(dòng)。但到活動(dòng)快開始時(shí)，對(duì)方卻來(lái)了一個(gè)臨時(shí)反悔：總部認(rèn)為，這個(gè)活動(dòng)太Low了，不能上。急得商城團(tuán)隊(duì)找到國(guó)內(nèi)一個(gè)叫百麗的品牌補(bǔ)上，弄得手忙腳亂。

  最終，確認(rèn)上2009年雙11活動(dòng)的商家只有27家�；顒�(dòng)開始當(dāng)晚，張勇剛巧在北京出差。千里之外的杭州辦公室，則留守了10多位同事，擠在一臺(tái)電腦面前監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)——時(shí)鐘踏入11月11日零時(shí)，眼前開始直線飆升的成交額讓這群一直處在失敗陰影的年輕人腎上腺素爆發(fā)——在一盞日光燈照射下，不停有人喊：這個(gè)賣得好!往上調(diào)!

  首戰(zhàn)雙11結(jié)束，最后統(tǒng)計(jì)的銷售額定格在5200萬(wàn)元。這個(gè)數(shù)字震撼了商城團(tuán)隊(duì)，對(duì)于當(dāng)時(shí)淘寶商城每日少得可憐的交易額，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)創(chuàng)造歷史。

  當(dāng)晚，10多位同事拿著“5”、“2”和很多個(gè)“0”打印在A4紙上。一人一張并排合照紀(jì)念。興奮之際，發(fā)現(xiàn)少打印了一個(gè)“0”，索性直接把墻上圓形石英鐘摘下來(lái)到隊(duì)伍尾巴。合照才大功告成。

  成 長(zhǎng)

  雙11促銷活動(dòng)就像一個(gè)神奇外掛，開啟了淘寶商城從瀕臨崩潰到發(fā)展迅猛乃至全國(guó)網(wǎng)民皆知的B2C電子商務(wù)平臺(tái)路徑——要知道，此前不少人還一度無(wú)法區(qū)分，淘寶和淘寶商城到底有什么不同。

  當(dāng)雙11來(lái)進(jìn)入第3年，它迎來(lái)自己的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

  2011年，張勇提高淘寶商城入駐商家的門檻，有意把淘寶商城確立于品質(zhì)定位，以區(qū)別淘寶網(wǎng)的多樣性。此時(shí)，已經(jīng)多年高速發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，也開始步入消費(fèi)升級(jí)前夕。此舉無(wú)疑符合未來(lái)的趨勢(shì)與規(guī)律。

  轉(zhuǎn)眼到2011年雙11。當(dāng)時(shí)的淘寶商城市場(chǎng)總監(jiān)應(yīng)宏與張勇匯報(bào)活動(dòng)方案。這位剛?cè)肼毜哪贻p人，在會(huì)議室打開電腦PPT，里面內(nèi)容第一頁(yè)紅色字體寫著幾個(gè)大標(biāo)題：“雙11狂想”，接著往后翻，應(yīng)宏提出要把雙11從“光棍節(jié)”變成“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”。

  張勇一看封面和構(gòu)思，雙手一拍腿說(shuō)：對(duì)!這個(gè)主意靠譜!原本預(yù)計(jì)開很久的方案會(huì)議只開了1個(gè)多小時(shí)就順利結(jié)束了。

  還是那句話，想法很好，執(zhí)行不易。正是這年的雙11，發(fā)生了讓張勇整夜未眠的“午夜驚魂”。

  2011年雙11午夜，在大量用戶涌入的同時(shí)，技術(shù)同事突然發(fā)現(xiàn)后臺(tái)的一個(gè)大Bug。當(dāng)時(shí)整個(gè)商家后臺(tái)配置，無(wú)論衣服、顏色和尺碼全部都亂掉了。這個(gè)問(wèn)題無(wú)法解決，將導(dǎo)致當(dāng)晚發(fā)出去的貨物全錯(cuò)，堪稱災(zāi)難性的問(wèn)題。

  當(dāng)時(shí)的天貓技術(shù)負(fù)責(zé)人南天，一聲不響把自己關(guān)在一個(gè)小黑屋搶修Bug，連張勇都不敢敲門進(jìn)去。后來(lái)南天說(shuō)，要是當(dāng)晚修復(fù)不了，跳樓的心都有。這事以后，每逢雙11前夕，有人讓張勇開盤預(yù)測(cè)雙11成交額，他都笑而不語(yǔ)閉口不談，只說(shuō)要求技術(shù)必定把好關(guān)。

  這輪有驚無(wú)險(xiǎn)后，2011年雙11成交額上升到52億元，其中淘寶商城貢獻(xiàn)33.6億元。淘寶商城在集團(tuán)內(nèi)部的地位也越發(fā)重要了。

  2012年初，淘寶商城更名“天貓”。據(jù)張勇說(shuō)，這個(gè)天馬行空的名字出自馬云。正是從這時(shí)開始，阿里巴巴動(dòng)物園成立了——首先是天貓，接著是菜鳥、飛豬等，當(dāng)然，最新進(jìn)來(lái)的是2019年隔壁網(wǎng)易的考拉。

  同時(shí)，在這年以后，人們開始每年經(jīng)常在線上線下看到的“天貓”“雙11”“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”的關(guān)鍵詞拼圖也正式湊齊。而2012年雙11的成績(jī)，則震撼了所有人：當(dāng)日交易額191億元，天貓成交額達(dá)到132億元。

  進(jìn)入2013年以來(lái)，阿里巴巴雖然在PC端占據(jù)無(wú)可挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)地位，但也正面臨轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。此時(shí)，戰(zhàn)績(jī)彪炳的張勇再次被委以重任，當(dāng)時(shí)身為集團(tuán)COO的他宣布阿里巴巴要All in無(wú)線，其中，最重要的舉措就是要力推手機(jī)淘寶。

  一次總裁會(huì)上，張勇邀請(qǐng)阿里巴巴集團(tuán)決策者們思考公司的無(wú)線戰(zhàn)略�！敖裉爝@個(gè)會(huì)，這么多人齊聚一堂，能做決定的人都在了，做決定后往前走。”張勇說(shuō)。

  此后，阿里巴巴以整個(gè)集團(tuán)之力押注手機(jī)淘寶，使阿里巴巴得以獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，用阿里人的話來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)轉(zhuǎn)型遷移就如“在高速公路上將汽車引擎換成波音747飛機(jī)引擎”。

  這次換引擎的工程奏效了——2014年，雙11全天成交額571億元中，移動(dòng)占比42.6%;到2015年，雙11成交額超過(guò)912億元，移動(dòng)占比68%。

  根據(jù)QuestMobile發(fā)布《2019 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全景生態(tài)報(bào)告》指出， 2019年8月手機(jī)淘寶全景用戶規(guī)模為6.91億，位列行業(yè)第一，拼多多以4.29億緊隨其后，京東以3.13億位居第三。

  2015年，張勇接任阿里巴巴集團(tuán)CEO。

  10 年

  2018年11月11日，天貓雙十一狂歡節(jié)迎來(lái)第10個(gè)年頭。

  在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，天貓雙11挖掘了中國(guó)前所未有的消費(fèi)熱情與潛力。除了每年不斷翻倍的成交金額，這場(chǎng)全民參與的消費(fèi)狂歡，也以商業(yè)力量激發(fā)不同行業(yè)的發(fā)展?jié)撃堋?/span>

  據(jù)《中國(guó)城市消費(fèi)升級(jí)報(bào)告2018——“雙11”十年大數(shù)據(jù)透視》，雙11活動(dòng)未來(lái)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響力還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，也是拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的重要新引擎。

  2018年天貓雙11發(fā)布會(huì)，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇把雙11稱為“商業(yè)的奧林匹克”。

  “雙11從第一年的5200萬(wàn)成交額到2017年達(dá)到1682億元�！痹谖枧_(tái)上，大汗淋漓的張勇感慨，10年前，網(wǎng)上支付是一件新鮮玩意兒，網(wǎng)上購(gòu)物才會(huì)用支付寶。今天，大家都養(yǎng)成習(xí)慣，出門不帶現(xiàn)金、不用信用卡。“這種生活方式的改變，在10年前無(wú)法相信，人們很難相信它會(huì)發(fā)生，但它實(shí)實(shí)在在發(fā)生了�！�

  而這一年，距離馬云提出新零售概念，已經(jīng)有3年時(shí)間。新零售對(duì)雙11增長(zhǎng)提供了支撐，阿里巴巴利用雙11場(chǎng)景，連接線上線下商業(yè)體，給用戶來(lái)不同消費(fèi)體驗(yàn)。

  另外，這3年來(lái)，從盒馬鮮生等的實(shí)踐，也為新零售發(fā)展突破產(chǎn)業(yè)鏈分工——原先商業(yè)的人、貨、場(chǎng)分工并不明晰，新零售則重構(gòu)了人、貨、場(chǎng)，讓以前不懂的人了解貨，找到貨。

  2019年9月10日晚，張勇站在杭州奧林匹克體育中心舞臺(tái)中心，看著另一個(gè)舞臺(tái)上的馬云，大聲唱著《You raise me up》后半部分。馬云身穿朋克服裝、大方塊墨鏡、臟辮搖滾形象，看著張勇。

  這晚以后，工號(hào)排在1萬(wàn)多名的張勇接過(guò)馬云一手締造的商業(yè)帝國(guó)，成為阿里巴巴集團(tuán)CEO兼董事局主席。

  新戰(zhàn)場(chǎng)在下沉

  不到一掌之?dāng)?shù)，天貓雙11就要開啟第11年旅程。

  2019年10月21日，站在上海中心大廈發(fā)布會(huì)舞臺(tái)中央，阿里巴巴合伙人、淘寶天貓總裁蔣凡說(shuō)，過(guò)去10年，天貓與廣大商家一起參與了中國(guó)商業(yè)歷史上最重要的一次變革，一起推動(dòng)中國(guó)零售經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造大量新消費(fèi)，拉動(dòng)了中國(guó)內(nèi)需。

  蔣凡強(qiáng)調(diào)，阿里面向未來(lái)的三大戰(zhàn)略：內(nèi)需、全球化、大數(shù)據(jù)云計(jì)算，內(nèi)需是戰(zhàn)略之首。只有拉動(dòng)內(nèi)需，依靠數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“新供給”，才能更好滿足10億用戶多元化品質(zhì)消費(fèi)需求。

  嚴(yán)格說(shuō)，在中國(guó)，阿里巴巴不僅僅是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那么簡(jiǎn)單。擁有海量數(shù)據(jù)的阿里巴巴，通過(guò)作為零售電商平臺(tái)連接著國(guó)內(nèi)的消費(fèi)側(cè)和供給側(cè)。沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)比阿里巴巴更清楚，如果供給側(cè)不能被激活，消費(fèi)側(cè)的天花板不會(huì)高到哪里去。蔣凡提出新消費(fèi)、新供給的邏輯核心，或許就在此處。

  蔣凡也透露了一個(gè)引人注意的數(shù)據(jù)：淘寶天貓過(guò)去兩年多時(shí)間，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)每年超過(guò)1億消費(fèi)者增長(zhǎng)，尤其是，有70%新用戶來(lái)自下沉市場(chǎng)。而下沉市場(chǎng)的新消費(fèi)者，在登陸淘寶天貓的第一年就會(huì)產(chǎn)生超過(guò)2000元的消費(fèi)額。

  這種情況下，下沉市場(chǎng)將成為拉動(dòng)內(nèi)需的新動(dòng)能。而今年3月剛剛復(fù)興的聚劃算，就會(huì)被視為阿里巴巴在下沉市場(chǎng)的有力武器。

  其實(shí)早在今年3月21日晚，蔣凡在“2019中國(guó)品質(zhì)惠經(jīng)濟(jì)盛典”已經(jīng)親自宣布聚劃算的新使命——在對(duì)品質(zhì)“惠經(jīng)濟(jì)”的追求下，滿足消費(fèi)者新需求，同時(shí)提升供給側(cè)效率。

  另一個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)顯示，今年5月15日，阿里發(fā)布2019財(cái)年業(yè)績(jī)。月度活躍用戶數(shù)達(dá)到7.21億，新增1.04億人。敲黑板注意的是，淘寶近8成的年度活躍用戶增長(zhǎng)來(lái)自下沉市場(chǎng)。進(jìn)一步打通淘寶、天貓和聚劃算，大淘寶的平臺(tái)生態(tài)正在放大。

  不同于拼多多“低價(jià)+拼團(tuán)”的模式，淘寶在下沉市場(chǎng)玩法更多。一方面，淘寶天貓攜大量品牌商家和淘品牌拓展新市場(chǎng)，為商家?guī)��?lái)增量市場(chǎng)。另一方面，下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者同樣需要優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的購(gòu)物體驗(yàn)。

  而這屆2019年雙11，下沉市場(chǎng)的表現(xiàn)會(huì)如何，盡管拭目以待。