谷歌的經(jīng)驗:企業(yè)價值觀也要與時俱進
發(fā)布時間:2019/11/4 21:42:44 打印 收藏 瀏覽量:452
企業(yè)文化的重要性不言而喻。那么公司應(yīng)該樹立自己的核心價值觀?價值觀是否可以有變化?
谷歌前副總裁杰西卡•鮑威爾(Jessica Powell)的文章《如何樹立公司的核心價值觀》(How to Set a Company’s Core Values)值得一讀。杰西卡在谷歌負責(zé)全球傳播和公共事務(wù),文章來自Medium網(wǎng)站。
作者首先提及此前與合伙人第一次創(chuàng)立公司的經(jīng)歷。當(dāng)時他們從沒在意過“價值觀”的問題,因為公司規(guī)模比較小,人們互相之間都認識,而且唯一緊要的問題就是讓公司存活下去。
但隨著公司規(guī)模越來越大,作者意識到需要找到一種方式將新老員工串聯(lián)在一起,理解大家關(guān)心的東西都是什么。
無論是剛剛成立的初創(chuàng)公司,還是已經(jīng)小有規(guī)模,闡明公司的價值觀都是一個很好的方法。
作者表示很多公司不屑于花費太多精力在這上面,它們覺得自己的價值觀就是盡可能多地賺錢。
這確實也是一個明晰的目標(biāo),不過對于想持續(xù)發(fā)展的企業(yè)來說遠遠不夠。
人們每天大部分的時間都在工作,而大多數(shù)人并沒有在工作中賺到數(shù)百萬美元。
所以,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,如果你想要有動力的勞動力,你可能需要考慮的不僅僅是金錢上的回報。同樣,其他的短期激勵也很難讓人們長期保持動力。特別是隨著公司的發(fā)展,員工的工作范圍變得更窄,企業(yè)管理者就需要有更多的東西來吸引員工。
作者表示很多初創(chuàng)公司也嘗試過這么做,它們花了很多錢把這些價值觀張貼到各處,像是口號一樣,比如“要大膽!要激情!”
企業(yè)需要的不止這些?斩吹目谔枦]有激勵作用,也不會告訴公司內(nèi)外的任何人真正的企業(yè)文化是什么。
這就是價值觀發(fā)揮作用的地方。從本質(zhì)上講,公司核心價值觀是支撐一項生意的基本信念。
在內(nèi)部,這體現(xiàn)在管理者如何與員工高效合作,在外部,還體現(xiàn)在公司如何與客戶、批評者和競爭對手展開有意義的互動。包括工作流程方式、人力或技術(shù)支持,甚至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自己的價值觀,都極大地影響整個公司的方向和員工日常工作的哲學(xué)。
那么如果創(chuàng)始人找不到方向,該如何定義價值觀呢?
作者提到,首先回答一個問題:什么對你來說最重要?這是一個既簡單又困難的問題,具體來看:
是什么讓創(chuàng)始人們走到了一起?動機是什么?
在招聘時,公司希望應(yīng)聘者具有哪些性格特點?更看重自我驅(qū)動力、解決沖突的能力還是良好的人際關(guān)系和溝通技巧?
你的產(chǎn)品目標(biāo)是什么?實現(xiàn)目標(biāo)最重要的策略是什么?是客戶滿意度、技術(shù)實力還是規(guī)模?當(dāng)然,這些都不是相互排斥的,但是如果目標(biāo)是創(chuàng)建最高效率的公司,那么你的公司哲學(xué)很可能不會是“把客戶放在首位”。
如何看待創(chuàng)新和成功?例如,是否強調(diào)基于數(shù)據(jù)的決策?高度迭代的產(chǎn)品開發(fā)?是否認識到失敗是創(chuàng)新過程中的一個重要部分?
是什么讓你的公司與眾不同?也許你只雇傭博士,或者喜歡一個多樣化的團隊,讓更多的人參與進來以帶來更好的產(chǎn)品和商業(yè)決策。
這些理念非常不同,但經(jīng)過選擇,它們都將指向一個最終的核心價值。
在回答完這些問題后,作者強調(diào)最終公司所確立的價值觀必須對企業(yè)文化和創(chuàng)始人來說是真實的,必須成為影響晉升和聘用決定的因素。最重要的是,這些內(nèi)容需要在最高層得到信任。公司的文化基調(diào)都是由公司的創(chuàng)始人、高管們層層遞進決定的。
因此,企業(yè)管理者還應(yīng)該找到一種方法來定期測量和識別價值觀被踐行的程度,通過各種各樣的方式來強調(diào)它們的重要性,甚至為體現(xiàn)公司核心價值觀而給予獎勵。
最后,作者認為文化和價值觀是有生命的東西,應(yīng)該更加靈活,對它們的發(fā)展持開放的態(tài)度。一個適用于50名員工的企業(yè)價值觀,并不一定適用于5萬名員工。
同樣,當(dāng)公司處于劣勢時,客戶、媒體或政界人士所喜愛的地方,反而會在公司壯大后變成缺點。
想想Facebook所倡導(dǎo)的“快速行動,打破常規(guī)(move fast and break things)”,這在該公司規(guī)模尚小的時候令人耳目一新,但近年來,隨著該公司卷入隱私安全等丑聞,這一口號聽起來就有些刺耳。
Facebook后來調(diào)整了這一說法,只改成了“快速行動(move fast)”。說到底,不管你怎么看待Facebook,這就是它。
花些時間設(shè)定核心價值觀,這將是一家公司的名片。
來源:創(chuàng)業(yè)邦
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