“阿里巴巴公司我最驕傲的不是商業(yè)模式，而是今天我們的人才梯隊(duì)、組織建設(shè)還有文化的發(fā)展……如果我算第一代，我們現(xiàn)在第五代領(lǐng)導(dǎo)人梯隊(duì)建設(shè)都已經(jīng)做好了�！�

  阿里的價(jià)值觀并非空洞的口號(hào)或標(biāo)榜道德的宣言。它是阿里一切制度和規(guī)范的“母親”，也是阿里人在制度和規(guī)范之外決策與行為的標(biāo)尺。

  它是試金石，檢驗(yàn)、規(guī)范著阿里人;是磨刀石，打磨、塑造著阿里人;是磁石，凝聚著與阿里同路的人。

  它讓阿里在萬(wàn)變的發(fā)展中避免迷失。

  01

  良將如潮，阿里巴巴群星璀璨時(shí)

  他是60后蔡崇信，耶魯法學(xué)院法學(xué)博士，現(xiàn)任阿里巴巴董事局執(zhí)行副主席。

  20年前，他放棄年薪百萬(wàn)美金的外企高管職務(wù)，不遠(yuǎn)萬(wàn)里到杭州追隨馬云，一起讓天下沒有難做的生意，拿每個(gè)月500元人民幣的低薪。

  ▲2002年12月，公司實(shí)現(xiàn)全年盈利一塊錢的目標(biāo)

  吳炯和蔡崇信(左)在財(cái)務(wù)辦公室把第一塊錢裝入信封

  馬云說，他最感謝的人就是蔡崇信�！笆裁词怯職�?什么是行動(dòng)?什么才是真正的夢(mèng)想?蔡崇信就是個(gè)例子。”

  他是70后張勇(逍遙子)，現(xiàn)任阿里巴巴首席執(zhí)行官，明天(9月10日)，他將接替馬云正式出任阿里巴巴董事局主席，帶領(lǐng)阿里來自70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超過10萬(wàn)員工。

阿里為什么良將如潮?

  12年前，他加入阿里巴巴擔(dān)任淘寶網(wǎng)CFO(首席財(cái)務(wù)官)，然后一路出任淘寶網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官兼淘寶商城總經(jīng)理、天貓總裁、阿里巴巴首席運(yùn)營(yíng)官。

  2015年，創(chuàng)立了“雙十一購(gòu)物節(jié)”的他，出任阿里巴巴CEO(首席執(zhí)行官)。

  馬云后來說：“說來慚愧，我以前經(jīng)常說，天不怕地不怕，就怕CFO做CEO，而逍遙子是CFO出身。這真是個(gè)美麗的錯(cuò)誤�！�

  在阿里，張勇成為的不僅是CEO，更是一個(gè)創(chuàng)造者。

  他是85后蔣凡，復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)，現(xiàn)任淘寶總裁兼天貓總裁�，F(xiàn)在，他掌管著每年超過兩萬(wàn)億的交易。

  2013年，他將自己創(chuàng)辦的友盟出售給阿里并進(jìn)入阿里工作。此后，他推動(dòng)手機(jī)淘寶，出任淘寶總裁，兼任天貓總裁。

  張勇評(píng)價(jià)他，“始終保持創(chuàng)業(yè)者的沖勁，有敏銳的消費(fèi)者洞察和產(chǎn)品洞察”。

  馬云在談到阿里新的領(lǐng)導(dǎo)集體時(shí)說：“張勇今天不是一個(gè)人，他有一個(gè)班子和團(tuán)隊(duì)，今天的張勇有一幫人在邊上支持他。”

  阿里最新的財(cái)報(bào)中，僅合伙人就已多達(dá)38位。他們來自五湖四海、背景五花八門，他們中90%都在阿里工作10年以上，80%都是70后、80后。

  他們中的大多數(shù)，都在所處的專業(yè)、行業(yè)領(lǐng)域大名鼎鼎。他們之外，阿里還擁有數(shù)十位終身教授，以及蜚聲世界的科技大神。

  他們讓阿里良將如潮、群星璀璨。

  張勇、彭蕾、井賢棟、蔣凡、樊路遠(yuǎn)、童文紅……張開手指，中國(guó)夠噸位的企業(yè)，無論國(guó)有民營(yíng)，能數(shù)出這么多響亮名字的，還有誰(shuí)?

  一顆顆更年輕并在眾多領(lǐng)域出類拔萃、擔(dān)當(dāng)重任的新星也已冉冉升起。目前，阿里的管理者“80后”已經(jīng)占到80%，“90后”管理者已超過2000人。38位合伙人中，4位是80后。

  打開全球萬(wàn)億級(jí)大公司名錄，一個(gè)個(gè)查，還有哪家公司敢這樣寄年輕人重任，并擁有這樣的年輕管理團(tuán)隊(duì)?

  這也讓馬云在談到交接班時(shí)，底氣十足：

  “阿里巴巴公司我最驕傲的不是商業(yè)模式，而是今天我們的人才梯隊(duì)、組織建設(shè)還有文化的發(fā)展……如果我算第一代，我們現(xiàn)在第五代領(lǐng)導(dǎo)人梯隊(duì)建設(shè)都已經(jīng)做好了�！�

  02

  續(xù)領(lǐng)風(fēng)騷102年帶人又帶心的老師們

  不能80歲再生孩子。馬云曾以此比喻創(chuàng)始人的交班要趁早。

  為什么要早?一是80歲想生，也多半生不好;二是即便生好了，也可能無法好好帶和養(yǎng)。翻譯一下就是，創(chuàng)始人不要等到自己干不動(dòng)了才交班：一是有交不好的風(fēng)險(xiǎn)，二是萬(wàn)一接的人不夠好，你也無能為力了。

  這也是馬云長(zhǎng)期強(qiáng)調(diào)的：要在陽(yáng)光燦爛的日子修屋頂。

  2009年，馬云就已考慮交班的問題，逐步淡出日常運(yùn)營(yíng)，把精力更多用于培養(yǎng)新一代領(lǐng)導(dǎo)者。為此，他刻意要求自己不到公司，讓新一代多做決定。

  2012年，馬云發(fā)表公開信《改變今天 贏在未來》，強(qiáng)調(diào)阿里最大的挑戰(zhàn)是對(duì)優(yōu)秀年輕人的競(jìng)爭(zhēng)，是在組織文化能力和人才培養(yǎng)發(fā)展機(jī)制上的競(jìng)爭(zhēng)。

  隔年的淘寶10周年慶典上，他卸任阿里CEO，單膝跪地：“相信年輕人會(huì)比我們做得更好。”

  2015年，張勇接任集團(tuán)CEO，一線業(yè)務(wù)總裁全由70后擔(dān)綱之際，馬云又發(fā)表內(nèi)部信《這是年輕人的時(shí)代!!》，以兩個(gè)嘆號(hào)強(qiáng)調(diào)主動(dòng)轉(zhuǎn)型“年輕人的公司”。

  此后，馬云開始為徹底交班準(zhǔn)備，用連續(xù)兩年幾乎一有空就勸說張勇，動(dòng)員逍遙子當(dāng)阿里的主席。推動(dòng)阿里的發(fā)展從依靠個(gè)人特質(zhì)，向依靠組織機(jī)制、依靠人才文化的企業(yè)制度升級(jí)。

  企業(yè)交班，“交”不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是，有人能“接”而且“接”得好。馬云對(duì)人、對(duì)“接班者”的重視，從阿里一誕生就已開始。

  2018年年底，阿里圍繞“人才、組織、未來”進(jìn)行核心戰(zhàn)略和組織架構(gòu)再調(diào)整時(shí)，張勇解釋說：“‘組織、人才’是業(yè)務(wù)一號(hào)位的首要工作，而不是HR”“任何商業(yè)設(shè)計(jì)模式創(chuàng)新必須進(jìn)行自上而下的組織設(shè)計(jì)。”

  這，也是馬云創(chuàng)業(yè)伊始就有的精神。

  ▲1998年11月，第一批回杭者離開北京，開始創(chuàng)業(yè)

  ▲1999年，公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在湖畔花園合影

  之后搬到華星科技大廈

  1999年大年初五，馬云在家里召開重要會(huì)議，給當(dāng)時(shí)才10多個(gè)人的阿里巴巴確立了三個(gè)目標(biāo)：一是阿里巴巴要持續(xù)發(fā)展80年;二是要成為全球十大網(wǎng)站之一;三是要讓全天下做生意的人都用阿里巴巴。

  后來，這三條被改成了讓天下沒有難做的生意、全球最偉大互聯(lián)網(wǎng)公司、發(fā)展102年。102年，是因?yàn)轳R云靈機(jī)一動(dòng)要搞點(diǎn)新意思：讓阿里巴巴橫跨三個(gè)世紀(jì)。他掐指一算，定了個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最低值，1999到2101，活到102年就行。

  怎么實(shí)現(xiàn)?馬云的答案就是靠人，靠阿里代有人才出，續(xù)領(lǐng)風(fēng)騷102年。

  馬云將對(duì)人的重視歸功于他當(dāng)過老師：“當(dāng)老師最重要的是選擇學(xué)生、訓(xùn)練學(xué)生和培養(yǎng)學(xué)生。”他在阿里花時(shí)間最多的，就是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、訓(xùn)練人才。每個(gè)新人他都親自面試，人進(jìn)來后，又帶人帶心。

  2001年互聯(lián)網(wǎng)寒冬，阿里應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的辦法就是培養(yǎng)人：在賬面資金只夠維持5個(gè)月時(shí)，拿出100萬(wàn)，啟動(dòng)了一個(gè)雄心勃勃的員工培訓(xùn)計(jì)劃：百年阿里。

  2003年，阿里對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行了接班人培訓(xùn)計(jì)劃，每級(jí)管理者都被要求培養(yǎng)接班自己的人，培養(yǎng)結(jié)果則要與業(yè)務(wù)同等權(quán)重地納入考核。

  “看你有沒有面向未來去思考和建設(shè)的組織，有沒有人才梯隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)計(jì)劃、有沒有捍衛(wèi)公司價(jià)值觀和文化，看你有沒有真正培養(yǎng)、賦能到別人�！�

  這讓阿里的接班與傳承，變成一級(jí)培養(yǎng)一級(jí)，一級(jí)交一級(jí)，一級(jí)接一級(jí)，從高層到基層，每天都有日常和發(fā)生，也讓阿里級(jí)級(jí)都有干將也有備胎，而且越是重要的組織，備胎要求越高，越是要周全儲(chǔ)備更年輕有戰(zhàn)力的人。

  一位家族持續(xù)暢旺的企業(yè)家二代，曾這樣和我形容她父親風(fēng)險(xiǎn)的管理：“一般人是在常規(guī)之外再打幾顆釘子進(jìn)去，我父親是打了釘子還要有個(gè)倒勾。”

  在阿里一波接一波的成長(zhǎng)中，一代接一代的良將良相就是它的釘子，而且它還在釘子的旁邊，多備了一顆或幾顆釘子。

  03

  建立人才梯隊(duì)，每個(gè)人要問自己“接班人在哪里?”

  馬云說：“只有建立一套制度，形成一套獨(dú)特的文化，培養(yǎng)和鍛煉出一大批人才的接班人體系，才能解開企業(yè)傳承發(fā)展的難題。”

  阿里的人才培養(yǎng)史，也是對(duì)這套制度、文化的創(chuàng)建與優(yōu)化史。

  馬云認(rèn)為，沒有一家互聯(lián)網(wǎng)公司可以依靠某項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，公司要持續(xù)發(fā)展，必須不斷追問下一波是什么，并提前準(zhǔn)備。

  為此，他弄出一個(gè)履帶戰(zhàn)略：B2B需要修復(fù)，淘寶就當(dāng)?shù)谝魂嚑I(yíng)，然后是天貓，接下來支付寶，再是云計(jì)算，菜鳥，一輪一輪的……

  這幾年，他還加上大文娛和大健康�！靶纬商蓐�(duì)發(fā)展、有機(jī)作戰(zhàn)，每一家公司，一個(gè)上，然后退下來，再另一個(gè)上，形成一個(gè)循環(huán)。”

  阿里的人才培育和業(yè)務(wù)履帶一樣，也是不光著眼當(dāng)下，更要著眼未來。

  因循于此，阿里針對(duì)四大核心人群：新人、leader(領(lǐng)導(dǎo))、全球化人才和專業(yè)人士，梳理形成了13類、600多門課程，并建立起一套人才培訓(xùn)體系與制度。包括：

  面向一線員工和管理者的，“百年阿里——新員工的文化必修課”以及“百年湖畔，新管理者的文化必修課”;

  主要面向頭部、腰部、腿部管理者基本功的各類培訓(xùn)課程，以及與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的“風(fēng)清揚(yáng)班”、“逍遙子班”和青訓(xùn)營(yíng)。

  同時(shí)，阿里還設(shè)立專業(yè)大學(xué)，強(qiáng)化專業(yè)課程培養(yǎng)體系，并將內(nèi)容延伸到對(duì)生態(tài)伙伴以及新商業(yè)文明的培訓(xùn)，比如淘寶大學(xué)、湖畔大學(xué)、云谷學(xué)校等。

  ▲2015年3月27日，湖畔大學(xué)第一屆開學(xué)典禮

  馬云開始考慮個(gè)人“交班”計(jì)劃的2009年，阿里還啟動(dòng)了合伙人制度。實(shí)際上，這也是組成一個(gè)高層級(jí)的潛在接班人隊(duì)伍，并且訓(xùn)練和評(píng)估他們。

  合伙人隊(duì)伍被視為捍衛(wèi)阿里核心價(jià)值觀和文化的最高集體。阿里對(duì)它的運(yùn)行也有特別的要求：新入者，要經(jīng)過相當(dāng)長(zhǎng)的考察期，獲得75%現(xiàn)任合伙人的支持。同時(shí)，既不以股權(quán)高低評(píng)判，也淘汰已經(jīng)在列但不屬于未來的老人。

  上述之外，阿里還將職級(jí)達(dá)到M5或者P10以上的集團(tuán)直屬管理者，打包建立起一個(gè)名為“組織部”，但并不負(fù)責(zé)人事安排，同樣是為了培養(yǎng)leader。

  阿里組織部常年都會(huì)舉行各種會(huì)議探討問題，馬云也常在部門的釘釘群，隨時(shí)分享與傾聽。如今，它已有500多人的規(guī)模，這是阿里最中堅(jiān)的力量和神經(jīng)中樞。而且，它沒有分部。曾有人提出在美國(guó)、北京做分部，但馬云堅(jiān)決否定了：這部分人必須永遠(yuǎn)在一起。

  主動(dòng)且持續(xù)地推進(jìn)業(yè)務(wù)和組織變革，也是阿里培養(yǎng)人才的一大機(jī)制。它既讓培養(yǎng)出來的優(yōu)秀人才得到更大的機(jī)會(huì)去充分發(fā)揮，也讓培訓(xùn)產(chǎn)生收獲，合力形成人、組織和業(yè)務(wù)良性循環(huán)式的擴(kuò)張。

  2006年，阿里三分淘寶;2012年，阿里將子公司制調(diào)整為事業(yè)群制，形成七個(gè)事業(yè)群。2013年，阿里巴巴在杭州成立25個(gè)事業(yè)部……

  2015年，阿里啟動(dòng)集團(tuán)2018中臺(tái)戰(zhàn)略，構(gòu)建符合DT時(shí)代更創(chuàng)新靈活的“大中臺(tái)、小前臺(tái)”組織和業(yè)務(wù)機(jī)制，設(shè)立中臺(tái)事業(yè)群，讓組織結(jié)構(gòu)從“樹狀”變?yōu)楦�靈活的網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)……

  2017年以來，阿里又先后成立了預(yù)計(jì)3年內(nèi)投資超過1000億元，全面投入基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)達(dá)摩院、發(fā)展普惠半導(dǎo)體芯片的平頭哥，以及羅漢堂、阿里星等科技創(chuàng)新組織，布局未來……

  2018年，阿里再次推動(dòng)集團(tuán)組織體系調(diào)整。包括：將阿里云事業(yè)群升級(jí)為阿里云智能事業(yè)群;新成立新零售技術(shù)事業(yè)群;將天貓升級(jí)成為“大天貓”，形成天貓事業(yè)群、天貓超市事業(yè)群、天貓進(jìn)出口事業(yè)部三大板塊等等。

  這些組織變革都不但以快速反應(yīng)擁抱著市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的變幻，也通過持續(xù)的組織重構(gòu)為更高層級(jí)人才的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)與擴(kuò)張?zhí)峁└�大空間。比如：

  淘寶的一分三，以及后來的七個(gè)事業(yè)群、25個(gè)事業(yè)部，都在原來的基礎(chǔ)上成倍的多出了總經(jīng)理、總裁崗位，可以用于鼓舞和培養(yǎng)企業(yè)家精神，而每一次更大事業(yè)群的成立，則為這些崗位上優(yōu)秀管理者提供更大更高的施展空間。

  2015年8月，邀請(qǐng)前高盛副主席Michael Evans(花名：白求恩)出任集團(tuán)總裁主抓全球化戰(zhàn)略后，阿里還啟動(dòng)全球管理梯隊(duì)的建設(shè)，成立了“阿里巴巴全球領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”，負(fù)責(zé)海外管理人才的培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)。

  通過這些組織和機(jī)制，阿里打造出一個(gè)源源不斷培養(yǎng)和輸送管理人才的強(qiáng)大系統(tǒng)，并將合伙人制不斷下沉，讓各層級(jí)的人能被更好地發(fā)現(xiàn)、訓(xùn)練，讓各層級(jí)的管理崗位都有更多潛在的接班人，進(jìn)而也讓各層級(jí)的崗位都不被某個(gè)人綁架。

  通過這套系統(tǒng)，阿里讓自己的每一個(gè)人都重要，也讓一群人更重要：如果你是合適的，就不斷培養(yǎng)、晉升讓你充分發(fā)揮。

  04

  成人達(dá)己，管理者如何“made in Alibaba”?

  什么是阿里要的人才?

  阿里巴巴前CPO彭蕾曾分享一個(gè)“八字”標(biāo)準(zhǔn)：聰明、皮實(shí)、樂觀、自省。

  聰明是智商與情商雙高，專業(yè)有兩把刷子;皮實(shí)是經(jīng)得起摔打，經(jīng)得起鍛煉，不驕傲;樂觀是理性了解真實(shí)情況，依然充滿好奇心;自省是經(jīng)常自我批評(píng)和參與團(tuán)隊(duì)review。

  這些之上，馬云強(qiáng)調(diào)“不需要聽話的人，需要對(duì)明天有創(chuàng)造的人”“找最優(yōu)秀的人，不如找最適合的人”。他相信，有創(chuàng)造力的人到了阿里，經(jīng)過阿里的培訓(xùn)就會(huì)踐行阿里的使命、愿景和價(jià)值觀;合適的人則會(huì)優(yōu)秀。

  因此，他一直強(qiáng)調(diào)要少挖人，多培養(yǎng)人。2018年，馬云就阿里招聘發(fā)布內(nèi)部公開信時(shí)，更屢次用三個(gè)嘆號(hào)強(qiáng)調(diào)：“我們不是要找更多的人，而是要從無數(shù)人中找到真正對(duì)的人!!!請(qǐng)大家一定要把關(guān)好!”

  “阿里經(jīng)濟(jì)體的成敗在今天的招人身上!!……招人一定也要記�。涸谄渌�地方長(zhǎng)的最茂密的大樹，移過來的時(shí)候最容易死亡。我們需要的是青年樹，有培養(yǎng)潛力的樹，他們能讓我們的成為森林。森林是不可能靠移植外面的大樹而成的!”馬云在信中說。

  ▲2005年5月1日，馬云在第一個(gè)阿里日上演講

  馬云也不擔(dān)心自己培養(yǎng)的人被挖走，他將其視為對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。這些年，阿里為社會(huì)培養(yǎng)大量?jī)?yōu)秀人才，堪稱是中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的“黃埔大學(xué)”：

  滴滴創(chuàng)始人程維、美團(tuán)前COO干嘉偉、唱吧創(chuàng)始人陳華、同程旅游創(chuàng)始人吳志祥、口碑網(wǎng)創(chuàng)始人李治國(guó)，珍愛網(wǎng)總裁陳思，貝貝網(wǎng)創(chuàng)始人張良倫，蘑菇街創(chuàng)始人陳琪……

  截止2019年上半年，阿里校友(在阿里工作過)已超過10萬(wàn)，其中超過500位擔(dān)任CEO，在超過26個(gè)行業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)辦了超過1200家創(chuàng)業(yè)公司。

  馬云相信合適的人進(jìn)到阿里能夠優(yōu)秀、有創(chuàng)造力，因?yàn)榘⒗镉型暾�的人才培養(yǎng)體系，也因?yàn)榘⒗锾剿鞒隽艘惶着囵B(yǎng)人的方法論，它將西方的制度和工具與東方流傳千年的智慧相結(jié)合，形成阿里獨(dú)樹一幟的帶人和培養(yǎng)人特色。

  馬云說：“老師總是帶著理想主義，總是希望學(xué)生超過自己�！卑⒗锏亩辔粍�(chuàng)始人也都是老師，這讓阿里形成一項(xiàng)培養(yǎng)人才的特色：師徒制、傳幫帶。每個(gè)新進(jìn)阿里的人，都會(huì)有一個(gè)師父，然后會(huì)成為師父，然后既當(dāng)師父，也當(dāng)學(xué)生。

  包括風(fēng)清揚(yáng)班、逍遙子班，也都是師徒制的產(chǎn)物。風(fēng)清揚(yáng)班，馬云親自備課，親自教;逍遙子班，也是逍遙子親自負(fù)責(zé)。教授的科目，包括經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)和政治經(jīng)濟(jì)洞察，也包括西點(diǎn)軍校游學(xué)，赤壁回望千古風(fēng)云人物、火燒曹操、小喬初嫁了，以及討論《孫子兵法》。

  阿里強(qiáng)調(diào)以身作則，馬云、張勇如此投入地當(dāng)師父帶徒弟，集團(tuán)各級(jí)的“師父?jìng)儭弊匀灰膊桓曳笱埽杭纫�努力教徒弟，還要主動(dòng)提拔徒弟。

  而且，師父要教徒弟的，不只是專業(yè)和管理。

  80后合伙人、螞蟻金服副CTO胡喜，是螞蟻金服CTO、支付寶技術(shù)平臺(tái)的奠基人之一程立的徒弟。他最感受最深的是：“師父對(duì)問題的看法和理解會(huì)影響你很大的，他教會(huì)了你做人做事的一種態(tài)度�！�

  阿里強(qiáng)化組織心力、腦力和體力的“三心四力”，馬云提出的兩使三觀：使眾人行和使命驅(qū)動(dòng);全球觀、全局觀和未來觀，也都是師徒制、傳幫帶的重點(diǎn)。

  輪崗，也是阿里培養(yǎng)人的一大特色。

  流水不腐，戶樞不蠹。如何讓人和組織更活化?輪崗是好辦法。馬云曾說，“如果戰(zhàn)略調(diào)整了，組織沒調(diào)整，等于瞎調(diào)整�！比绾谓M織調(diào)整，輪崗也是好辦法。

  阿里推崇借假修真、借事修人。強(qiáng)調(diào)“做業(yè)務(wù)、做產(chǎn)品，其實(shí)是假，做事的主要的目的是讓自己、讓團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大，讓自己更加與眾不同”;強(qiáng)調(diào)人事合一，在培養(yǎng)人的過程中做事情，在做事情的過程培養(yǎng)人，打通人事任督二脈。

  如何人事更合一，更打通?很大程度上，也是輪崗。

  在阿里，有潛質(zhì)的人通常3年就會(huì)被換崗。很多人，甚至三年內(nèi)換過七八個(gè)部門、五六個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。馬云說，這極其痛苦，但要堅(jiān)持�！澳阆Ｍ�保持一成不變，那么你一定會(huì)被外面的變革給改死掉，組織一定要做到最佳效率�！�

  輪崗既降低人的疲勞感，讓組織更活化并具吸引力，不用跳槽，就能到不同環(huán)境，挑戰(zhàn)不同機(jī)會(huì)，也為人的自我實(shí)現(xiàn)打開新空間，讓人得以超越專業(yè)、背景，不斷跨界成長(zhǎng)、創(chuàng)新、突破，甚至給行業(yè)帶來革新。

  這些人超越自我，阿里也就超越自我。

  阿里諸多干將就是從一線起步，然后輾轉(zhuǎn)各條戰(zhàn)線成長(zhǎng)起來。比如，本科學(xué)生物的蔡景現(xiàn)成了技術(shù)大神和合伙人;HR負(fù)責(zé)人彭蕾轉(zhuǎn)做支付寶;客服戴珊成為B2B總裁;心理學(xué)博士出身的王堅(jiān)做過阿里巴巴集團(tuán)CTO;童文紅從行政前臺(tái)走向CPO;張勇從CFO變成CEO……

  馬云還因此驕傲地說，“阿里的了不起之處就可以把看起來肯定做不了啥‘O’的人變成了獨(dú)特的‘O’!”他還將這視為阿里差異創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)：“假如，我們的王堅(jiān)博士是程序員出身，那么阿里的CTO可能和任何公司的CTO毫無區(qū)別�！�

  2009年，馬云提出人才盤點(diǎn)計(jì)劃：“我們公司越來越大了，對(duì)桌子、椅子這些資產(chǎn)每天盤一遍，為什么不對(duì)人盤一遍?人也是集團(tuán)的資產(chǎn)，所以要每年盤一下，看一看人有沒有值?”HR的工作也因此升級(jí)，成為數(shù)據(jù)化、智能化、多維度盤點(diǎn)與激活阿里人才的專業(yè)和精細(xì)化部隊(duì)，師徒制和輪崗也更有的放矢了。

  無論師徒制，還是輪崗制，阿里都強(qiáng)調(diào)尊重差異的成人達(dá)己。

  阿里現(xiàn)任CPO童永紅回憶，2017年履新時(shí)，她曾問馬云對(duì)HR有什么期望?馬云告訴她：先把HR的使命定下來，讓每一個(gè)進(jìn)入阿里的人都成為最好的自己。

  如何成為最好，馬云最經(jīng)常分享的是，要很清楚“你要什么?你擅長(zhǎng)什么?你能夠放棄什么?”并以此鼓勵(lì)去勇敢嘗試，做出不同。

  阿里的第一條招聘廣告，廣告語(yǔ)是：If not now，when?If not me，who?(此時(shí)此刻，非我莫屬)，阿里內(nèi)部有句話叫“員工不是來幫助公司不犯錯(cuò)誤的”，也都是鼓勵(lì)敢于挑戰(zhàn)與不同的精神。

  馬云說，團(tuán)隊(duì)精神并不是集體主義，團(tuán)隊(duì)是相互補(bǔ)充和成就。尊重不同個(gè)性的差異，才能以包容讓不同的人形成有效的團(tuán)隊(duì)，讓大家互相欣賞、補(bǔ)位與成就。

  張勇也曾強(qiáng)調(diào)：“領(lǐng)導(dǎo)者要善于從后排把人往前拔：我們有沒有誠(chéng)心去栽培人?我們需要盡可能讓新一代同事、年輕的同事、有潛力的同事，去承擔(dān)更大職責(zé)，這時(shí)候需要一點(diǎn)‘不拘一格降人才’的思考。”

  這種尊重、包容和鼓勵(lì)，也是阿里對(duì)人的吸引力之一。

  阿里副總裁，現(xiàn)任阿里大文娛CTO兼優(yōu)酷COO莊卓然(花名：南天)回憶，他2011年第一次負(fù)責(zé)雙11技術(shù)，曾因解決商家虛假折扣問題的新系統(tǒng)研發(fā)，出現(xiàn)一系列問題，直至開始前幾個(gè)小時(shí)都未能解決，差點(diǎn)令逍遙子叫停當(dāng)年的雙11。

  但這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，他還可以對(duì)站在門口的逍遙子等領(lǐng)導(dǎo)呼喊：“要么你們先閃一閃，回去休息一下，你們站在門口，我們?cè)诶锩嬉簿o張，你們也幫不上忙。”

  然后，逍遙子走了。

  犯了這么大的錯(cuò)誤還這么對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，但南天此后兩年依然是雙11技術(shù)負(fù)責(zé)人。他也不負(fù)期待，將預(yù)案從2011年50多個(gè)做到2013年2300多個(gè)。

  后來，手淘All in無線戰(zhàn)略，南天、蔣凡、青云三個(gè)30歲上下的年輕人挑大旗，南天心里沒底，打電話給逍遙子：“你敢讓我去練?”逍遙子溫和地回了他七個(gè)字：“沒關(guān)系，你搞得定�！�

  再后來，南天被調(diào)到大文娛。再遇到馬云，馬云先是一句：“聽說你去北京了?”當(dāng)南天講了在大文娛的“慘狀”后，“馬老師第一反應(yīng)就是很好，說明我們空間很大，你好好鍛煉一下”。

  南天說，阿里一直講領(lǐng)導(dǎo)者的使命，使眾人行，這就是很好的例子�！邦I(lǐng)導(dǎo)力很重要的一件事情，本質(zhì)上是一個(gè)影響力�！�

  05

  價(jià)值觀升級(jí)，“因?yàn)槭俏覀兿嘈诺摹?/span>

  今年9月10日，阿里將發(fā)布名為新六脈神劍的核心價(jià)值觀。

  阿里人力資源部資深總監(jiān)胡瑜玲(花名：冷月)參與了新六脈價(jià)值觀升級(jí)的全過程，也見證了馬云、逍遙子、彭蕾等人集體對(duì)此的重視。

  首先是人力資源部門牽頭，搜集意見，形成初稿，然后將稿件提交風(fēng)清揚(yáng)班、逍遙子班，反復(fù)討論。綜合所有意見修改后，再提交組織部集體討論。

  ▲2004年，是馬云的第一個(gè)五年陳。那一年的五年陳除了戒指，還收獲了馬云的一個(gè)擁抱

  ▲2007年5月10日，阿里巴巴集團(tuán)集體婚禮

  胡瑜玲說，期間的每一場(chǎng)討論都長(zhǎng)達(dá)數(shù)個(gè)小時(shí)�！拔辶鶄�(gè)小時(shí)是起碼的。有些甚至是整整一天，到半夜。每一句話，每一個(gè)行為描述，反復(fù)討論�！�

  這個(gè)流程形成新版本后，人力資源又繼續(xù)牽頭優(yōu)化，出修訂版，“Lucy(彭蕾)、童文紅，整整13個(gè)小時(shí)關(guān)在房間里面，一條一條的過”。

  這個(gè)版本形成后，稿件才被提交到合伙人會(huì)議討論審定。“馬老師也在，他跟大家一起面對(duì)著一臺(tái)電視機(jī)，再一條一條的過，又改了十幾個(gè)小時(shí)……包括最后該怎么考核，他也有很多他的一些想法。”

  合伙人會(huì)議定稿后，阿里召開了組織部大會(huì)�！霸偕疃冉Y(jié)合實(shí)戰(zhàn)，像正式的打分，演練……我是怎么看這個(gè)價(jià)值觀，我怎么給打分，在組織部的大會(huì)上再次的跟大家的解讀和演練，所以這個(gè)才算是定稿�！�

  簡(jiǎn)單的幾句，阿里用了將近1年的時(shí)間，先后16易其稿。從馬云到逍遙子再到整個(gè)核心管理層，全部一一參與其中……

  如此被重視，因?yàn)樗�藏著尊重差異的阿里，打造組織鐵軍的秘密。

  一位阿里巴巴老員工，還以基礎(chǔ)設(shè)施來形容它的重要，直言它與創(chuàng)始人相關(guān)，也是馬云依然將對(duì)阿里產(chǎn)生重要影響的關(guān)鍵。“馬老師永遠(yuǎn)是阿里巴巴的一號(hào)員工……他對(duì)阿里巴巴現(xiàn)在和未來性肯定是很深遠(yuǎn)的，尤其是在文化層面�！�

  清晰企業(yè)的價(jià)值觀，也是馬云帶領(lǐng)阿里從一眾互聯(lián)網(wǎng)公司脫穎而出的關(guān)鍵。

  當(dāng)時(shí)，馬云請(qǐng)到曾在通用工作的關(guān)明生，帶領(lǐng)阿里穿越互聯(lián)網(wǎng)寒冬。被創(chuàng)業(yè)、激情感染的關(guān)明生，有感于馬云幾乎每天都在強(qiáng)調(diào)阿里要有怎樣的使命，要用怎樣的精神做事，卻沒有一個(gè)統(tǒng)一的口徑和綱領(lǐng)，于是問馬云：

  “我們講了這么久的目標(biāo)、使命、價(jià)值觀，有沒有寫下來?”馬云回答，還沒有，都在腦子里。關(guān)明生說：“那好，現(xiàn)在就寫下來�！�

  認(rèn)真梳理一番后，馬云寫下了三個(gè)數(shù)字：80、10和1，也就是他99年春節(jié)在家里對(duì)伙伴們說的，要做80年，做成全球十大網(wǎng)站，商人一定要用阿里。

  關(guān)明生再問，要靠什么實(shí)現(xiàn)?馬云說，價(jià)值觀啊，那就多了。于是他又馬上找來彭蕾等伙伴在玻璃板上一條一條地寫，最終，花7個(gè)小時(shí)，總結(jié)提煉出了九個(gè)關(guān)鍵詞：創(chuàng)新、激情、開放、教學(xué)相長(zhǎng)、群策群力、質(zhì)量、專注、服務(wù)與尊重、簡(jiǎn)易。

  之后，阿里對(duì)全體員工公布了這套被稱為“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀，不但及時(shí)將其應(yīng)用到一系列以“百年”命名的培訓(xùn)計(jì)劃中：在培訓(xùn)中用60%的時(shí)間來講授“獨(dú)孤九劍”，由馬云和關(guān)明生親自授課，還將其納入對(duì)員工的考核。

  2004年，經(jīng)過4年的實(shí)踐后，阿里對(duì)“獨(dú)孤九劍”升級(jí)，提出了新的價(jià)值觀——六脈神劍：客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)!并且進(jìn)一步細(xì)化了價(jià)值觀在員工考核、培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。而且針對(duì)總監(jiān)及以上的管理者，增加了三條：眼光、胸懷、超越伯樂，統(tǒng)稱“九陽(yáng)真經(jīng)”。

  為將價(jià)值觀深入人心，每個(gè)新入阿里的員工都要接受一個(gè)為期9天的課程培訓(xùn)——《百年阿里》。曾經(jīng)有段時(shí)間，因?yàn)闃I(yè)務(wù)太過繁忙，人力資源部門擅自將課程調(diào)成了一個(gè)5天的濃縮版，馬云知道后，當(dāng)即堅(jiān)決要求改回來。

  阿里注重所有家庭式的活動(dòng)和情感互動(dòng)的場(chǎng)合，這些對(duì)情義的重視，也從另一個(gè)側(cè)面讓價(jià)值觀更為融入人心。比如，為入職滿五年的員工舉行“五年陳”儀式，為員工舉行集體婚禮。這些活動(dòng)，馬云再忙，都會(huì)想盡辦法親自出席。

  胡瑜玲說，阿里的價(jià)值觀不是形而上的東西，它是跟業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)的，每一條的背后都有清晰的針對(duì)和指向，它能指導(dǎo)每個(gè)人去做正確的決定。阿里要弘揚(yáng)什么，堅(jiān)持什么，反對(duì)什么，摒棄什么，都靠它來指導(dǎo)。

  因此，阿里的價(jià)值觀并非空洞的口號(hào)或標(biāo)榜道德的宣言。它是阿里一切制度和規(guī)范的“母親”，也是阿里人在制度和規(guī)范之外決策與行為的標(biāo)尺。

  它是試金石，檢驗(yàn)、規(guī)范著阿里人;是磨刀石，打磨、塑造著阿里人;是磁石，凝聚著與阿里同道的人，排斥著不同的人。

  這也讓阿里的價(jià)值觀不只是被灌輸，也被培養(yǎng)、考核。每一條價(jià)值觀，都配套有具體的行為準(zhǔn)則，每一位員工的考核，都會(huì)有50%的比例被確定在價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則之上，總監(jiān)以下每個(gè)月考核一次，總監(jiān)以上每半年考核一次，而且要求打分者在考評(píng)時(shí)，必須給出實(shí)例來說明，為什么要給出這個(gè)分。

  阿里在選擇人才上的“聞味道”，聞的也是價(jià)值觀。

  馬云說，使命、愿景、價(jià)值觀，給阿里造就了兩大優(yōu)勢(shì)：一是降低了溝通成本，所有人對(duì)一個(gè)問題的看法基本都是一致的;二是降低了管理成本，讓自底向上的做事變成了可能。阿里被認(rèn)為是組織變革最頻繁的巨頭公司，最近幾年更是以幾乎一年一變不斷重構(gòu)自己，很大程度上就是靠了這兩大優(yōu)勢(shì)的支撐。

  使命、愿景、價(jià)值觀，還大大加強(qiáng)了阿里留住人才的吸引力。阿里的薪酬待遇不低，自上市以來，僅是用于員工股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)的支出價(jià)值已累計(jì)超過800億元，但依然有不少公司會(huì)為了挖人開出更高的加碼，而這些挖角往往都會(huì)失敗，因?yàn)榇蠹冶话⒗锶艘粭l心的凝聚力吸引，而這正是價(jià)值觀和文化潛移默化的結(jié)果。

  這也是此次“新六脈神劍”升級(jí)發(fā)布，從馬云到逍遙子都要大費(fèi)周張的原因。因?yàn)椋�阿里體系越是龐大，它的價(jià)值觀優(yōu)勢(shì)就可以發(fā)揮出越大的效率。

  馬云一直強(qiáng)調(diào)相信的力量，強(qiáng)調(diào)相信人，相信人的力量。他曾說：“公司最大的資產(chǎn)不是有多少錢，不是多少產(chǎn)品，多少服務(wù)，而是你的員工。”

  相信。相信他人，相信自己，相信自己可以讓世界更美好一點(diǎn)，因?yàn)橄嘈哦�看見。這是馬云的力量，也是阿里的力量。是馬云的價(jià)值觀，也是阿里人的價(jià)值觀。

  早年一個(gè)電視節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，一位觀眾問馬云用“讓天下沒有難做的生意”這么假大空的目標(biāo)忽悠下面的人，是怎么讓人相信的?

  馬云回答：你認(rèn)為是假大空，我從來就沒認(rèn)為過。我講的東西可能全是錯(cuò)的，但我自己很相信。

  20年過去，他當(dāng)年的相信一步步被看見，他的相信，也更有力量。